Política de reembolso
Esta política se aplica a los pedidos realizados en bmwmods.com, una tienda gestionada por MB Variantai (código de empresa 306133252), Dailidžių k. 7, Trakų r., LT-21177, Lituania. Consultas: info@bmwmods.com.
Resumen
- Puedes devolver las piezas sin usar en un plazo de 30 días desde la entrega.
- Si una pieza no encaja en el coche o el panel que figura en su tabla de compatibilidad, te cubre nuestra garantía de compatibilidad, incluidos los gastos de envío de la devolución.
- Las piezas defectuosas están cubiertas por la garantía legal de 2 años conforme a la legislación de consumo de la UE.
- Escríbenos siempre por correo electrónico antes de enviar nada. Te daremos la dirección de devolución.
- Reembolsamos en un plazo de 14 días desde que recibimos tu devolución.
Tu derecho a devolver una pieza
Según la legislación de consumo de la UE, tienes 14 días desde la entrega para desistir de una compra sin indicar el motivo. Nosotros lo ampliamos a 30 días desde la entrega. La pieza debe estar sin usar, en su estado original y con su embalaje original.
Los 30 días empiezan el día en que tú, o un tercero que designes distinto del transportista, recibe la pieza. Si un pedido llega en varios paquetes, el plazo empieza el día en que llega el último.
Cómo iniciar una devolución
- Escribe a info@bmwmods.com en un plazo de 30 días desde la entrega. Indica tu número de pedido, la pieza o piezas que quieres devolver y, si quieres, el motivo. Basta con una declaración clara por correo electrónico; no necesitas ningún formulario.
- Respondemos en 1-2 días laborables con la dirección de devolución y las instrucciones necesarias.
- Embala bien la pieza en su embalaje original y envíala a la dirección que te indiquemos. Conserva el justificante de envío.
No envíes piezas a ninguna otra dirección, incluida la dirección del remitente que aparece en tu paquete. Las devoluciones enviadas a otra dirección pueden no llegar hasta nosotros y no podemos reembolsar una pieza que no hemos recibido.
Gastos de envío de la devolución
- Desistimiento: los gastos de devolver la pieza corren por tu cuenta.
- Reclamaciones de la garantía de compatibilidad, piezas defectuosas, piezas dañadas o pieza equivocada: nosotros asumimos los gastos de envío de la devolución.
Reembolsos
Te reembolsamos en un plazo de 14 días desde que recibimos tu devolución o desde que recibimos la prueba de que la has enviado, lo que ocurra primero. El reembolso se hace por el mismo método de pago que usaste en el pedido, salvo que acordemos otra cosa contigo. No se te cobrará ninguna comisión por el reembolso.
Si devuelves un pedido completo en ejercicio de tu derecho legal de desistimiento de 14 días, también reembolsamos los gastos de envío estándar que pagaste. No reembolsamos el coste adicional de un método de envío más caro que el envío estándar que hayas elegido.
Garantía de compatibilidad
Todas las piezas que vendemos tienen una tabla de compatibilidad con los códigos de chasis, los años aproximados y notas como LCI o pre-LCI, lado de conducción o disposición del panel. Si una pieza no encaja en un coche o panel que coincide con su tabla de compatibilidad, te enviamos una pieza de recambio o te hacemos un reembolso completo, incluidos los gastos de envío de la devolución. Si el envío de la devolución costara más que la pieza, podemos reembolsarte sin pedirte que la devuelvas.
Para reclamar, escribe a info@bmwmods.com con tu número de pedido y fotos de la pieza junto a la pieza o el panel que debería sustituir, además de una foto de la etiqueta VIN de tu coche o de la documentación del vehículo (puedes tapar los datos personales).
La garantía de compatibilidad no se aplica si tu coche tiene un código de chasis, una versión o un lado de conducción distintos de los indicados en la tabla de compatibilidad, o si la zona donde se monta la pieza se ha modificado respecto a las especificaciones de fábrica. Aun así, puedes devolver una pieza sin usar en un plazo de 30 días conforme a esta política.
Consulta la Garantía de compatibilidad para ver todos los detalles.
Piezas defectuosas, dañadas o incorrectas
Las piezas defectuosas o que no se ajustan a la descripción están cubiertas por la garantía legal de 2 años conforme a la legislación de consumo de la UE, desde la fecha de entrega. Si una pieza llega dañada, deja de funcionar por un defecto o no es la pieza que pediste, escríbenos con tu número de pedido y fotos o un vídeo corto. Te enviaremos una pieza de recambio o te reembolsaremos, y asumimos los gastos de envío de la devolución. Esto no afecta a tus derechos legales.
Piezas usadas o instaladas
Comprueba la pieza con tu coche antes de montarla de forma definitiva. Si devuelves una pieza que se ha usado, instalado, modificado o conectado, que no es defectuosa y que sí encaja en un coche de su tabla de compatibilidad, podemos reducir el reembolso por la pérdida de valor causada por esa manipulación, tal como permite la legislación de consumo de la UE. Esto no limita tus derechos en caso de piezas defectuosas ni los de la garantía de compatibilidad.
Contacto
- MB Variantai, código de empresa 306133252
- Dailidžių k. 7, Trakų r., LT-21177, Lituania
- Correo electrónico: info@bmwmods.com
bmwmods es un minorista independiente de piezas de posventa y no está afiliado, autorizado ni respaldado por BMW AG. BMW, los nombres de modelo y los códigos de chasis se usan únicamente para describir la compatibilidad.