Politique de remboursement

Cette politique s'applique aux commandes passées sur bmwmods.com, une boutique exploitée par MB Variantai (code société 306133252), Dailidžių k. 7, Trakų r., LT-21177, Lituanie. Questions : info@bmwmods.com.

Résumé

• Vous pouvez retourner les pièces non utilisées dans les 30 jours suivant la livraison.
• Si une pièce ne s'adapte pas à la voiture ou à l'élément indiqué dans son tableau de compatibilité, notre garantie de compatibilité vous couvre, frais de retour inclus.
• Les pièces défectueuses sont couvertes par la garantie légale de 2 ans prévue par le droit européen de la consommation.
• Écrivez-nous toujours avant de renvoyer quoi que ce soit. Nous vous communiquerons l'adresse de retour.
• Nous remboursons dans les 14 jours suivant la réception de votre retour.

Votre droit de retourner une pièce

Selon le droit européen de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la livraison pour vous rétracter d'un achat sans avoir à vous justifier. Nous portons ce délai à 30 jours à compter de la livraison. La pièce doit être inutilisée, en parfait état et dans son emballage d'origine.

Les 30 jours commencent le jour où vous, ou une personne que vous avez désignée autre que le transporteur, recevez la pièce. Si une commande arrive en plusieurs colis, le délai commence le jour où le dernier colis est livré.

Comment effectuer un retour

1. Écrivez à info@bmwmods.com dans les 30 jours suivant la livraison. Indiquez votre numéro de commande, la ou les pièces à retourner et, si vous le souhaitez, le motif. Une déclaration claire par e-mail suffit ; aucun formulaire n'est nécessaire.
2. Nous répondons sous 1 à 2 jours ouvrables avec l'adresse de retour et les éventuelles instructions.
3. Emballez soigneusement la pièce dans son emballage d'origine et envoyez-la à l'adresse que nous vous indiquons. Conservez votre preuve d'expédition.

N'envoyez pas de pièces à une autre adresse, y compris l'adresse de l'expéditeur indiquée sur votre colis. Les retours envoyés à une autre adresse risquent de ne pas nous parvenir, et nous ne pouvons pas rembourser une pièce que nous n'avons pas reçue.

Frais de retour

• Changement d'avis : les frais de renvoi de la pièce sont à votre charge.
• Garantie de compatibilité, pièces défectueuses, pièces endommagées ou mauvaise pièce : nous prenons en charge les frais de retour.

Remboursements

Nous vous remboursons dans les 14 jours suivant la réception de votre retour, ou la réception de la preuve que vous l'avez renvoyé, selon la date la plus proche. Le remboursement s'effectue sur le moyen de paiement utilisé pour la commande, sauf accord contraire avec vous. Aucun frais ne vous sera facturé pour le remboursement.

Si vous retournez une commande entière dans le cadre de votre droit légal de rétractation de 14 jours, nous remboursons aussi les frais de livraison standard que vous avez payés. Nous ne remboursons pas le surcoût d'un mode de livraison plus cher que notre livraison standard que vous auriez choisi.

Garantie de compatibilité

Chaque pièce que nous vendons est accompagnée d'un tableau de compatibilité indiquant les codes châssis, les années approximatives et des remarques comme LCI ou pre-LCI, le côté conduite ou la configuration des éléments. Si une pièce ne s'adapte pas à une voiture ou à un élément correspondant à son tableau de compatibilité, nous vous envoyons un remplacement ou vous remboursons intégralement, frais de retour inclus. Si les frais de retour dépassent le prix de la pièce, nous pouvons vous rembourser sans demander le retour de la pièce.

Pour faire une réclamation, écrivez à info@bmwmods.com en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos de la pièce posée à côté de la pièce ou de l'élément qu'elle doit remplacer, ainsi qu'une photo de l'étiquette VIN de votre voiture ou de votre carte grise (vous pouvez masquer les données personnelles).

La garantie de compatibilité ne s'applique pas si votre voiture a un code châssis, une version ou un côté conduite différent de ceux indiqués dans le tableau de compatibilité, ou si la zone de montage de la pièce a été modifiée par rapport aux spécifications d'usine. Vous pouvez toujours retourner une pièce non utilisée dans les 30 jours selon cette politique.

Consultez la page Garantie de compatibilité pour tous les détails.

Pièces défectueuses, endommagées ou incorrectes

Les pièces défectueuses ou non conformes à la description sont couvertes par la garantie légale de 2 ans prévue par le droit européen de la consommation, à compter de la date de livraison. Si une pièce arrive endommagée, cesse de fonctionner à cause d'un défaut ou n'est pas celle que vous avez commandée, écrivez-nous avec votre numéro de commande et des photos ou une courte vidéo. Nous vous enverrons un remplacement ou vous rembourserons, et nous prenons en charge les frais de retour. Cela n'affecte pas vos droits légaux.

Pièces utilisées ou montées

Veuillez vérifier la pièce sur votre voiture avant de la monter définitivement. Si vous retournez une pièce qui a été utilisée, montée, modifiée ou raccordée électriquement, qui n'est pas défectueuse et qui convient à une voiture indiquée dans son tableau de compatibilité, nous pouvons réduire votre remboursement de la moins-value causée par cette manipulation, comme le permet le droit européen de la consommation. Cela ne limite pas vos droits en cas de pièce défectueuse ni au titre de la garantie de compatibilité.

Contact

• MB Variantai, code de société 306133252
• Dailidžių k. 7, Trakų r., LT-21177, Lituanie
• E-mail : info@bmwmods.com

bmwmods est un revendeur indépendant de pièces non d'origine et n'est ni affilié à BMW AG, ni autorisé ou approuvé par elle. BMW, les noms de modèles et les codes châssis servent uniquement à décrire la compatibilité.