Questions fréquentes
Trouver la bonne pièce
Comment trouver le code châssis de ma BMW ?
Le code châssis est le nom que BMW donne à une génération de modèle, par exemple E90, F30 ou G20. Il y a trois façons de le trouver :
- Décoder votre VIN. Le VIN de 17 caractères figure sur votre carte grise et sur l'étiquette du montant de la porte conducteur. Les caractères 4 à 7 correspondent au code type BMW, et non au code châssis : saisissez donc le VIN complet dans un décodeur VIN BMW gratuit en ligne. Il affiche le code châssis et la date de production.
- Consulter l'étiquette du montant de porte. L'étiquette du montant de la porte conducteur indique le VIN et, sur de nombreuses voitures, le mois et l'année de production.
- Utiliser votre carte grise. Elle indique le modèle et la date de première mise en circulation. Comparez-les à notre tableau des codes châssis.
Que signifient LCI et pre-LCI ?
LCI signifie Life Cycle Impulse, le nom donné par BMW au restylage de mi-carrière d'un modèle. Les voitures LCI ont souvent des feux, des pare-chocs ou des habillages différents : une pièce peut donc convenir à une version et pas à l'autre. Exemples : E90 berline LCI à partir de 2008, F10 à partir de 2013, F20 et F30 à partir de 2015, G30 à partir de 2020 et G20 à partir de 2022. Fiez-vous à la date de production de votre voiture plutôt qu'à sa date d'immatriculation. Le tableau de compatibilité de chaque produit indique la version concernée.
Est-ce important que ma voiture soit à conduite à gauche ou à droite ?
Pour certaines pièces, oui. Les poignées de porte, les platines de commandes de vitres, les habillages de tableau de bord et les phares peuvent différer entre les voitures à conduite à gauche (LHD) et à conduite à droite (RHD). Lorsque c'est important, la page produit propose une option Côté conduite. Choisissez celle qui correspond à votre voiture, pas à votre pays de résidence.
Ma façade de climatisation a 11, 12 ou 14 boutons. De quel kit ai-je besoin ?
Comptez les boutons de votre façade et choisissez la disposition correspondante. Leur nombre dépend des options de votre voiture, comme les sièges chauffants, les sièges ventilés et la climatisation multizone : deux voitures du même modèle et de la même année peuvent donc avoir des façades différentes. Comparez votre façade aux photos de disposition de la page produit. En cas de doute, envoyez-nous une photo de votre façade par e-mail.
Vos pièces sont-elles des pièces BMW d'origine ?
Non. Nous vendons des pièces non d'origine conçues pour s'adapter aux BMW. bmwmods n'est ni affilié à BMW AG, ni autorisé ou approuvé par elle. Lorsqu'une fiche produit indique la référence BMW qu'une pièce remplace, nous l'affichons sous la forme « remplace le n° OE » pour que vous puissiez comparer.
Pouvez-vous vérifier qu'une pièce convient avant que je commande ?
Oui. Envoyez par e-mail une photo de la pièce ou du panneau à remplacer à info@bmwmods.com, avec le modèle de votre voiture, son code châssis et son année, ou son VIN. Nous répondons sous 1 à 2 jours ouvrés.
Livraison
Combien de temps prend la livraison ?
Nous expédions les commandes sous 1 à 3 jours ouvrés. Délai de livraison estimé, de la commande à votre porte :
- Royaume-Uni et Europe (UE, EEE et Suisse) : 8 à 15 jours ouvrés
- États-Unis et Canada : 10 à 20 jours ouvrés
- Reste du monde : 12 à 25 jours ouvrés
- Variantes expédiées depuis un entrepôt de l'UE (Allemagne, Pologne, Espagne, Tchéquie, France ou Belgique) : 4 à 8 jours ouvrés vers les adresses de l'UE
Voir Expédition et livraison pour plus de détails.
Combien coûte l'expédition ?
L'expédition coûte 9,99 € par commande, et elle est gratuite à partir de 49 € d'achats.
Devrai-je payer des droits d'importation aux États-Unis ?
Non. Les prix pour les États-Unis incluent les droits d'importation : vous n'avez rien de plus à payer à la livraison. Nous réglons les frais d'importation américains lors de l'expédition de votre commande.
Qu'en est-il des douanes et de la TVA au Royaume-Uni et dans l'UE ?
Nos prix incluent la TVA lorsqu'elle s'applique. La page produit indique d'où chaque variante est expédiée. Si un transporteur vous demande de payer des frais d'importation pour une commande livrée au Royaume-Uni ou dans l'UE, écrivez-nous avec votre numéro de commande avant de payer.
Comment suivre ma commande ?
Nous envoyons un numéro de suivi par e-mail pour chaque commande une fois qu'elle est expédiée. Si votre colis n'est pas arrivé à la fin du délai de livraison de votre région, écrivez-nous avec votre numéro de commande.
Retours et garanties
Puis-je retourner une pièce ?
Oui. Vous pouvez retourner les pièces non utilisées, dans leur état d'origine, dans les 30 jours suivant la livraison, soit plus que le délai de rétractation de 14 jours prévu par le droit de l'UE. Écrivez-nous d'abord et nous vous enverrons l'adresse de retour. Si vous avez simplement changé d'avis, les frais de retour sont à votre charge. Nous remboursons dans les 14 jours suivant la réception du retour. Voir notre politique de remboursement.
En quoi consiste la garantie de compatibilité ?
Si une pièce ne convient pas à la voiture ou au panneau indiqué dans son tableau de compatibilité, nous envoyons un remplacement ou nous remboursons intégralement, frais de retour compris. Si les frais de retour coûteraient plus cher que la pièce, nous pouvons vous rembourser sans vous demander de la renvoyer. Voir Garantie de compatibilité.
Que faire si une pièce arrive défectueuse ou cesse de fonctionner ?
Les pièces défectueuses sont couvertes par la garantie légale de 2 ans prévue par le droit européen de la consommation. Écrivez-nous avec votre numéro de commande et des photos ou une courte vidéo du défaut, et nous organiserons un remplacement ou un remboursement.
Paiement et société
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
La page de paiement affiche les moyens disponibles pour votre pays et votre appareil. Ils comprennent les principales cartes comme Visa, Mastercard et American Express, ainsi que des portefeuilles comme PayPal, Apple Pay, Google Pay et Shop Pay.
Qui est derrière bmwmods ?
bmwmods est une boutique indépendante de pièces non d'origine pour BMW, active depuis 2022. Elle est exploitée par MB Variantai (code de société 306133252), dont le siège est au Dailidžių k. 7, Trakų r., LT-21177, Lituanie. Vous pouvez nous joindre à info@bmwmods.com. Plus d'informations sur la page À propos.