Garantie de compatibilité
Chaque pièce que nous vendons dispose d'un tableau de compatibilité qui indique les codes châssis et les années approximatives qu'elle équipe, avec des précisions comme LCI ou pre-LCI et conduite à gauche ou à droite. Notre garantie de compatibilité est simple : si une pièce ne convient pas à la voiture ou au panneau indiqué dans son tableau de compatibilité, nous réglons le problème à nos frais.
Ce que nous faisons si une pièce ne convient pas
- Nous vous envoyons une pièce de remplacement adaptée, ou nous vous remboursons intégralement.
- Nous prenons en charge les frais de retour.
- Si les frais de retour coûteraient plus cher que la pièce, nous pouvons vous rembourser sans vous demander de la renvoyer.
Comment faire votre demande
- Écrivez à info@bmwmods.com en indiquant votre numéro de commande.
- Joignez des photos nettes : la nouvelle pièce posée à côté de la pièce ou du panneau qu'elle doit remplacer, et une photo de l'étiquette VIN de votre voiture sur le montant de la porte conducteur, ou de la page de votre carte grise indiquant le modèle et la date de première mise en circulation. Vous pouvez masquer vos informations personnelles.
- Dites-nous brièvement ce qui ne correspond pas, par exemple une autre disposition des boutons ou des clips placés différemment.
- Merci de ne pas forcer la pièce en place ni de la modifier pendant que nous examinons votre demande.
- Nous répondons sous 1 à 2 jours ouvrés. Si nous avons besoin de récupérer la pièce, nous vous envoyons l'adresse de retour par e-mail. Merci de ne l'envoyer à aucune autre adresse.
Ce que couvre la garantie
Une pièce qui ne convient pas à une voiture ou à un panneau correspondant à son tableau de compatibilité : le code châssis, les années et les précisions indiquées, comme LCI ou pre-LCI, côté conduite ou disposition de la façade.
Ce qu'elle ne couvre pas
- Une voiture différente de celle indiquée. Si votre voiture a un code châssis, une version ou un côté conduite qui ne figure pas dans le tableau de compatibilité de la pièce, la garantie de compatibilité ne s'applique pas. Vous pouvez tout de même retourner une pièce non utilisée dans les 30 jours suivant la livraison selon notre politique de remboursement, les frais de retour étant à votre charge.
- Voitures modifiées. Si la zone où la pièce se monte a été modifiée par rapport à la configuration d'usine, par exemple avec un panneau rapporté, un autre pare-chocs ou des habillages non d'origine, la garantie de compatibilité ne s'applique pas.
Vos autres droits
La garantie de compatibilité s'ajoute à vos droits légaux. Vous pouvez retourner les pièces non utilisées dans les 30 jours suivant la livraison, et les pièces défectueuses sont couvertes par la garantie légale de 2 ans prévue par le droit européen de la consommation. Vous hésitez sur la compatibilité d'une pièce ? Envoyez-nous une photo avant de commander et nous la vérifierons.