Terugbetalingsbeleid

Dit beleid geldt voor bestellingen op bmwmods.com, een webshop van MB Variantai (bedrijfsnummer 306133252), Dailidžių k. 7, Trakų r., LT-21177, Litouwen. Vragen: info@bmwmods.com.

Samenvatting

• Ongebruikte onderdelen kun je retourneren binnen 30 dagen na levering.
• Past een onderdeel niet op de auto of het paneel uit de pastabel, dan dekt onze pasgarantie je, inclusief de verzendkosten voor het retour.
• Voor defecte onderdelen geldt de wettelijke garantie van 2 jaar volgens het Europese consumentenrecht.
• Stuur ons altijd eerst een e-mail voordat je iets terugstuurt. Wij geven je het retouradres.
• We betalen binnen 14 dagen na ontvangst van je retour terug.

Je recht om een onderdeel te retourneren

Volgens het Europese consumentenrecht heb je 14 dagen na levering de tijd om een aankoop zonder opgaaf van reden te herroepen. Wij verlengen dit naar 30 dagen na levering. Het onderdeel moet ongebruikt zijn en in de originele staat en verpakking zitten.

De 30 dagen beginnen op de dag dat jij, of iemand die je aanwijst en die niet de vervoerder is, het onderdeel ontvangt. Komt een bestelling in meerdere pakketten aan, dan beginnen ze op de dag dat het laatste pakket binnenkomt.

Een retour starten

1. Stuur binnen 30 dagen na levering een e-mail naar info@bmwmods.com. Vermeld je bestelnummer, het onderdeel of de onderdelen die je wilt retourneren en, als je wilt, de reden. Een duidelijke verklaring per e-mail is genoeg; een formulier is niet nodig.
2. We antwoorden binnen 1-2 werkdagen met het retouradres en eventuele instructies.
3. Verpak het onderdeel stevig in de originele verpakking en stuur het naar het adres dat wij je geven. Bewaar je verzendbewijs.

Stuur onderdelen niet naar een ander adres, ook niet naar het afzenderadres op je pakket. Retouren die naar een ander adres zijn gestuurd komen mogelijk niet bij ons aan, en een onderdeel dat we niet hebben ontvangen kunnen we niet terugbetalen.

Verzendkosten retour

• Bij bedenktijd: je betaalt zelf de kosten om het onderdeel terug te sturen.
• Bij een beroep op de pasgarantie, defecte onderdelen, beschadigde onderdelen of een verkeerd onderdeel: wij betalen de verzendkosten voor het retour.

Terugbetalingen

We betalen je terug binnen 14 dagen na ontvangst van je retour, of na ontvangst van het bewijs dat je het hebt teruggestuurd, wat het eerst is. We betalen terug via de betaalmethode die je voor de bestelling hebt gebruikt, tenzij we samen iets anders afspreken. Voor de terugbetaling betaal je geen kosten.

Retourneer je een hele bestelling op grond van je wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen, dan betalen we ook de standaard verzendkosten terug die je hebt betaald. Extra kosten voor een duurdere verzendmethode dan onze standaardverzending betalen we niet terug.

Pasgarantie

Bij elk onderdeel dat we verkopen hoort een pastabel met de chassiscodes, de globale bouwjaren en opmerkingen zoals LCI of pre-LCI, stuurzijde of paneelindeling. Past een onderdeel niet op een auto of paneel dat overeenkomt met de pastabel, dan sturen we een vervanging of krijg je het volledige bedrag terug, inclusief de verzendkosten voor het retour. Zijn de verzendkosten voor het retour hoger dan de waarde van het onderdeel, dan kunnen we je terugbetalen zonder dat je het onderdeel terugstuurt.

Om de garantie in te roepen stuur je een e-mail naar info@bmwmods.com met je bestelnummer en foto's van het onderdeel naast het onderdeel of paneel dat het moet vervangen, plus een foto van het VIN-label of het kentekenbewijs van je auto (persoonlijke gegevens mag je afdekken).

De pasgarantie geldt niet als je auto een andere chassiscode, uitvoering of stuurzijde heeft dan in de pastabel staat, of als het deel waar het onderdeel op past is aangepast ten opzichte van de fabrieksspecificatie. Een ongebruikt onderdeel kun je volgens dit beleid nog steeds binnen 30 dagen retourneren.

Zie Pasgarantie voor alle details.

Defecte, beschadigde of verkeerde onderdelen

Voor onderdelen die defect zijn of niet overeenkomen met de beschrijving geldt de wettelijke garantie van 2 jaar volgens het Europese consumentenrecht, gerekend vanaf de leverdatum. Komt een onderdeel beschadigd aan, werkt het niet meer door een defect of is het niet het onderdeel dat je hebt besteld, stuur ons dan een e-mail met je bestelnummer en foto's of een korte video. We sturen een vervanging of betalen je terug, en wij betalen de verzendkosten voor het retour. Je wettelijke rechten blijven hierbij gewoon bestaan.

Gebruikte of gemonteerde onderdelen

Controleer een onderdeel op je auto voordat je het definitief monteert. Retourneer je een onderdeel dat is gebruikt, gemonteerd, aangepast of aangesloten, en is het niet defect en past het wel op een auto uit de pastabel, dan kunnen we je terugbetaling verlagen met de waardevermindering die daardoor is ontstaan, zoals het Europese consumentenrecht toestaat. Dit beperkt je rechten bij defecte onderdelen of onder de pasgarantie niet.

Contact

• MB Variantai, bedrijfsnummer 306133252
• Dailidžių k. 7, Trakų r., LT-21177, Litouwen
• E-mail: info@bmwmods.com

bmwmods is een onafhankelijke verkoper van aftermarket-onderdelen en is niet verbonden aan, goedgekeurd door of onderschreven door BMW AG. BMW, modelnamen en chassiscodes worden alleen gebruikt om de compatibiliteit te beschrijven.