Гарантия совместимости
У каждой детали, которую мы продаём, есть таблица совместимости с кодами кузова и примерными годами выпуска, а также пометками вроде LCI или pre-LCI и левый или правый руль. Наша гарантия совместимости проста: если деталь не подходит к автомобилю или панели, указанным в таблице совместимости, мы исправим ситуацию за свой счёт.
Что мы делаем, если деталь не подошла
- Мы отправляем вам подходящую замену или возвращаем все деньги.
- Мы оплачиваем обратную доставку.
- Если обратная доставка обойдётся дороже самой детали, мы можем вернуть деньги, не требуя возврата детали.
Как подать заявку
- Напишите на info@bmwmods.com и укажите номер заказа.
- Приложите чёткие фото: новую деталь рядом с деталью или панелью, которую она должна заменить, и фото таблички с VIN в стойке водительской двери или страницы регистрационного документа с моделью и датой первой регистрации. Личные данные можно закрыть.
- Кратко опишите, что не совпадает, например другая раскладка кнопок или клипсы в другом месте.
- Пожалуйста, не вставляйте деталь силой и не дорабатывайте её, пока мы рассматриваем вашу заявку.
- Мы отвечаем в течение 1-2 рабочих дней. Если нам понадобится деталь обратно, мы пришлём адрес для возврата по email. Пожалуйста, не отправляйте её на другой адрес.
На что распространяется гарантия
На деталь, которая не подходит к автомобилю или панели, соответствующим таблице совместимости: коду кузова, годам и пометкам в ней, например LCI или pre-LCI, стороне руля или раскладке панели.
На что гарантия не распространяется
- Другой автомобиль, не из списка. Если у вашего автомобиля код кузова, версия или сторона руля, которых нет в таблице совместимости детали, гарантия совместимости не действует. Неиспользованную деталь всё равно можно вернуть в течение 30 дней с момента доставки по нашей политике возврата средств, обратная доставка в этом случае за ваш счёт.
- Изменённые автомобили. Если место установки детали изменено относительно заводской комплектации, например установлена дополнительная панель, другой бампер или нештатная отделка, гарантия совместимости не действует.
Ваши другие права
Гарантия совместимости действует в дополнение к вашим законным правам. Неиспользованные детали можно вернуть в течение 30 дней с момента доставки, а на бракованные детали распространяется 2-летняя законная гарантия по законодательству ЕС о защите прав потребителей. Не уверены, что деталь подойдёт? Пришлите нам фото до заказа, и мы всё проверим.